LINEでのやり取りに関して - 世界に一つの名入れ・写真入りギフト・プレゼント専門店HoSi

このLINEではあくまでも写真やデザインのやり取りの場となります。
デザイナーからの伝達ミス等によりトラブルとなりますので、
LINE上でのご注文内容等のご変更はご遠慮願います。
※当ショップのスタッフからお客様にご変更のご提案等させて頂きました場合、担当スタッフから責任をもって伝達致しますのでその際はLINE上でのご変更で大丈夫です。

夕方17時以降～朝9時までの時間帯でもスタッフによってはご対応しております。
深夜、早朝の時間帯が不都合な場合はお知らせ下さい。

当ショップでは文字と文字のやり取りとなりますので
文章のみですと【意思疎通や感情】が伝わりにくいのでトークの際、多少の顔文字を使用させて頂く場合がございます。
不快。不要。と思われます方はお申し出下さい。
また、なるべくお客様のご要望にお答えさせて頂きますが写真の配置や文字入れ等ご要望通りにならない場合や、ご提案をさせて頂く場合がございます。
どうしてもお客様の要望通りが宜しい場合はご遠慮無く仰って下さい。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【伝え方不足・言葉足らずで意図した伝わり方をしない】
や
【文字と文字とのやり取り】
となり

【説明不足でうまく伝わらず言い方がきつく感じたり、会話が少し高圧的に感じる事・理解出来ず、よくわからない、なかなか伝わらない場合や、自分の意図しない意味合いで相手が受け取り誤解や、やりとりがかみ合っていない等】
あるかもしれません。

申し訳ございません。その際はご遠慮なくスタッフにお伝え下さい。
当ショップでは、曖昧な言い方や、無責任な言い方はしませんので、出来る事はさせて頂きますし
無理難題な事は出来ません。と記載させて頂きます。

当ショップでは、言い回しをすると、よりわからなくなる場合がございますので、
表現をストレートにさせて頂く事がございます。その為に表現が尖って、意図せずきつく伝わってしまい、気分を害される可能性もございます。
怒っている。上から言っている。等では決してございません。語彙力が乏しく申し訳ございません。

ご確認の為にお伝えしている事、ご質問が理解出来ておるのか。等ご確認の為でございます。

質問を質問返しでされる方がおられますが、こちらの質問の意図【意味】が理解された上でのご質問なのか、こちらからの質問の内容の意味がわからないから質問なのか当ショップからするとわかりません。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
写真サイズや写真の向きはお客様それぞれにより異なります。
ですので
サンプル画像とは異なりますし字体、写真により、商品全体のイメージが変わってきます。

お客様がイメージしているイメージとショップ側からみた実際の仕上がり。
プレゼントする側(ご注文者様)のご要望とプレゼントされる側
当ショップでは、どちらも考慮をさせて頂き、お客様へご提案をさせて頂きます。

プレゼントされる方に喜んで頂きたい為
となります。
お客様のご要望通り。(お客様主観)となりますと、
商品にした際、イメージが違う！や写真の顔が見えず、プレゼント出来ない。
等にならない為、ショップ側からご確認をさせて頂きます。
この際、ご要望が通らず(伝わらず)少し相違が感じられる場合がございます。
その際、文字で伝わりにくいですので、
- どうして欲しいのか
- どうしたいのか
をお伝え頂けますと当ショップ【担当スタッフ】にてご提案をさせて頂きます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

文字と文字となりますとイメージがしにくい。伝わりにくので
まず、一度お入れされたい写真の添付【送信】を宜しくお願い致します。
当ショップ側にてイメージ画像の作成を致しますので
その後、お客様のイメージ、ご要望、ご指示に沿って写真の配置、レイアウトをさせて頂きます。

その際ですが、当ショップでは変更回数は設けておりませんが、お客様の納得のいくまで何度も何度も変更、変更となりますと
他のお客様のご担当もありますのでご配慮頂けますと幸いです。どのお客様も納得のいく、完璧な商品にしてプレゼントされたいのはもちろんご理解しております。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

レビューをご覧になられ、当ショップをお選び頂きましたお客様

ご注文者様、プレゼントされる方に喜んで頂ける様にを心かげております。

配送・送料について

ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【60・80サイズ】: クロネコヤマト宅急便。
発送から翌日又は翌々日には配達【一部地域を除く】
紛失や破損等の補償有り【条件必要】
配達日・時間帯の指定可能
【午前中】【14時-16時】【16時-18時】【18時-20時】【19時-21時】
※指定日の指定をされますと途中変更はできません。
ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【100サイズ】
ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【120サイズ】
ネコポス【ポスト投函・紛失や破損の補償なし】: ポスト投函。
紛失や破損等補償なし。となります。
配達日・時間帯の指定不可。

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済: ※決済ご確認後に製作、発送させて頂きます。
後払い決済【コンビニ・銀行・郵便局】: ●決済手数料（400円）はお客様負担でお願いします。
●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます(商品には同梱されません)
●商品発送から7日前後で請求書がお手元に届きます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに400円の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
コンビニ前払い決済: 全国にある、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップでお支払いが出来ます。
コンビニ決済手数料として別途330円かかります。ご了承下さい。
※お支払い確認後に製作し発送となります。
銀行振込【前払い】: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
※入金確認後に製作、発送となります。