メールの受信設定について

• 購入手続き後、当ショップより受注確認メールが送信されますので、
  info@hosi.shop
  からのメールを受信出来る状態でご注文ください。
  もしも購入後、受注メールが届かない場合は必ずLINE又はメールでその旨お伝えください。

画像データについて

• 素材にお入れするお写真はなるべく高解像度で写りの良いお写真をご使用ください。
  手ブレ等でお写真がボヤケている場合、そのままプリントされますのでご了承ください。
• 集合写真や背景と人物の全体の写真等はお顔の表情が見えにくくなります。なるべくアップの写真を推奨致しますが、全体の写真をお入れされたい場合はお顔の表情が見えにくくなってしまう事をご理解頂きご選択下さい。
• アプリ等で加工されたお写真は、アプリによっては画質が低下してしまう場合がありますので、 お写真選びの際お気をつけください。
• 『絵』や『文字』等をプリントしたい場合は出来ればスキャナーで画像データ化したものを送付して頂くか、 カメラで撮影し、お写真としてお送りください。

ご注文から制作について

• 基本的にデザイン制作におけるやりとりは全てLINE又はメールにて行いますが なるべくLINEでのやりとりを推奨いたします。　
• オーダーメイド製品の為、原則として、ご入金確認後の制作開始となります。
  お急ぎの場合など、例外のある場合は別途ご注文前に一度ご相談下さい。
• 商品の特性上、製作開始後のキャンセルは原則としてお受け出来ません。
• ご注文日より、入金なく７日以上経過した場合は、一旦ご注文をキャンセルと させていただきます。

納期について

• 【通常製作】の場合、受注後およそ７日前後でのお届けとなりますが、 受注順の制作となりますので、受注状況等により若干前後する事が御座います。
  予め、ご了承お願い致します。


• 【お急ぎ制作】の場合、基本的には１週間以内にお手元にお届け致します。
  当ショップとしては、納期に間に合うよう全力を尽くしますが、 連絡がスムーズに取れない場合や、デザインがなかなか決まらない等の場合、
  配送上のトラブル等で若干前後する場合も御座います。
  予めご了承お願い致します。

商品について

• 画像上のお色と実際に印刷されたお色には差異がございます。
  またモニターやスマホによってもお色が変わるため、お客様がご覧頂いている画像のお色と全く同じ色でのプリントは出来かねますのでご了承下さい。
• 造過程の都合上、色味が若干変化する場合がございます。
  また1つ1つ丁寧に制作致しますが同じデザインで複数個制作した場合でも、若干白っぽくなったり、もしくは色が濃くなったり、個体によって差異が出る場合もございます。
• 有名人やキャラクターの写真・イラストやロゴマーク等著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可を得ている場合以外ご注文はご遠慮ください。

配送について

• 基本的に配送はヤマト運輸での配送となります。
• 破損があった場合は当ショップにて破損具合を確認させて頂きたいのでお手数をお掛け致しますが梱包（ダンボール等）の状態、破損箇所、全体の写真をLINE又はメールにて添付をお願い致します。
  破損具合をご確認後、すぐに再度製作させて頂きます。その際、当ショップから配送会社様にご連絡させて頂きます。
  破損の商品はそのまま保管して頂きますようお願い致します。（配送業者が回収にお伺いする場合が御座います。）

返品等について

• オーダーメイド受注生産という特性上、イメージと違う。等お客様都合による返品はご遠慮頂いております。
  お名前の間違いやお写真画像の間違い、商品に欠陥があった場合等に限り、 商品到着後【１週間以内】であれば返品可能です。
• 不良品に該当する場合（お名前の間違いやお写真画像の間違い等）は当方が送料を負担いたします。