ご注文についての注意 - 世界に一つの名入れ・写真入りギフト・プレゼント専門店HoSi

【当ショップについて】

お客様のご要望の写真を
プリントするだけ。のショップではございません。
当ショップ側にてレイアウトし、デザイン作成、商品にプリント・製作・発送まで致します。
LINEにて写真を添付(送信)頂き、
お客様に担当デザイナーが付き、担当デザイナーが特殊な専用ソフトを使って
写真の配置(レイアウト)や文字入れ・メッセージ入れ等をさせて頂きます。
他ショップ様と比べる【他ショップ様はできたのに】等と仰られるお客様がおりますが、当ショップで出来る・出来ない。がございます。他社様との比較はご遠慮下さい。

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●当ショップでは【オーダー】【受注製作】【プレゼント】を目的としたお客様向けとなります。当ショップのこだわりで

●プレゼントをする【ご注文頂きましたお客様】
●プレゼントされる方

両方から考慮させて頂きます。

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●敢えて記載していない事【回数制限】、内容等がございます。

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●お客様と当ショップは対等。win-winと考えております。

お客様は【お金をお支払いし商品を作って貰っている商品受領者】
当ショップは【お金を頂戴し、世界に1つの商品を作っている商品提供者】

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【ご注文から制作について】

基本的にデザイン制作におけるやりとりは全てLINE又はメールにて行いますがなるべくLINEでのやりとりを推奨いたします。

オーダーメイド製品の為、原則として、ご入金確認後の制作開始となります。
お急ぎの場合など、例外のある場合は別途ご注文前に一度ご相談下さい。

製作開始後のキャンセルはお受け出来ません。

ご注文日より、入金なく７日以上経過した場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきます。
※デザイン確定しているにも関わらず、ご入金がない場合、デザイン料【1000円】は発生致します。

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【納期について】

【通常製作】の場合、デザイン確定後7日～10日での製作、発送となります。

【お急ぎ制作】の場合、基本的には１週間以内にお手元にお届け致します。

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●写真・デザインの変更回数等について

写真の変更・デザインの変更については、当ショップは敢えて回数を設けておりません。

※何度も変更等が可能な、【納得・満足プラン】のオプションを追加しましたので、満足・納得するまで変更等されたい、お客様はこちらのプラン・オプションをご利用下さい。
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【商品について】

画像上のお色と実際に印刷されたお色には差異がございます。
またモニターやスマホによってもお色が変わるため、お客様がご覧頂いている画像のお色と全く同じ色でのプリントは出来かねますのでご了承下さい。

造過程の都合上、色味が若干変化する場合がございます。
また1つ1つ丁寧に制作致しますが同じデザインで複数個制作した場合でも、若干白っぽくなったり、もしくは色が濃くなったり、個体によって差異が出る場合もございます。

クッションについて【※クッションの制作過程上どうしてもファスナー部分の段差で少々ヨレや折れが出来る場合がございます。気にされる方は45角サイズをご注文下さい。】

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【配送について】

ヤマト運輸での配送となります。

破損があった場合は当ショップにて破損具合を確認させて頂きたいのでお手数をお掛け致しますが梱包（ダンボール等）の状態、破損箇所、全体の写真をLINE又はメールにて添付をお願い致します。
破損具合をご確認後、すぐに再度製作させて頂きます。その際、当ショップから配送会社様にご連絡させて頂きます。
破損の商品はそのまま保管して頂きますようお願い致します。（配送業者が回収にお伺いする場合が御座います。）

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【返品等について】

オーダーメイド受注生産という特性上、イメージと違う。等お客様都合による返品はご遠慮頂いております。
当店のミスによるお名前の間違いやお写真画像の間違い、商品に欠陥があった場合等に限り、商品到着後【１週間以内】であれば返品・返金・新しく作製をさせて頂きます。
※お客様側の入力ミスに関しては恐れ入りますが対象外となります。

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【キャンセルについて】

万が一キャンセルの場合は必ずその旨お伝えください。
デザイナーとのやり取りをされていない場合はそのままご注文をキャンセルをさせて頂きます。

※デザイナーとのやり取り【レイアウト作成開始】後のキャンセルはデザイン料【1000円】となります。
ご理解の上で、途中キャンセル宜しくお願い致します。

但しご注文商品とお入れされたい写真がサイズ・向き等で上手く合わない場合のキャンセルの場合はデザイン料は不要です。 ※商品製作後はいかなる場合でもキャンセルはお受け出来かねます。
製作後のキャンセルの場合は商品代金をご請求させて頂きますのでご了承ください。

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【レビューについて】

お忙しい中、お手間お掛けし、嬉しいお言葉をレビューに記載頂けるのは大変嬉しく思います。

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●当ショップからのご注文キャンセルについて

既製品ではございませんので、当ショップもお客様も売買の選択の権利はございます。

下記該当お客様はデザイン途中の段階でキャンセル・ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。

●繁忙期にお客様の納得がいくまで、何度も何度も変更を要求。
●無理難題を押し付ける。
●意思疎通が出来ないお客様。
●一方的過ぎるお客様。
●お客様の思い通りにしても、商品にすると、商品がお手元に届き、クレームになるだろうお客様。
●トラブルになるようなお客様。

●当店では、対応していないサービスについて特別優遇を要求される方や過度な要求をされる方のご利用はお断りをさせて頂いておりますので、その様な方は当ショップの判断にて、キャンセルをさせて頂く事がございます。予めご理解、ご了承ください。余りにも強要や、恐喝行為が酷い悪質なお客様は、威力業務妨害とし、損害賠償請求や法的措置を取らせて頂く場合もございます。当ショップ、デザイナーとの写真配置等の（レイアウト）に進んだ場合、基本的にはキャンセルは出来ませんが、キャンセルの際はデザイン料1000円でキャンセルをさせて頂きます。こちらのデザイン料はキャンセルでも必ずかかります事予めご了承ください。 ※後払い決済にてご請求をさせて頂きます。

配送・送料について

ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【60・80サイズ】: クロネコヤマト宅急便。
発送から翌日又は翌々日には配達【一部地域を除く】
紛失や破損等の補償有り【条件必要】
配達日・時間帯の指定可能
【午前中】【14時-16時】【16時-18時】【18時-20時】【19時-21時】
※指定日の指定をされますと途中変更はできません。
ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【100サイズ】
ヤマト運輸・クロネコヤマト宅急便【120サイズ】
ネコポス【ポスト投函・紛失や破損の補償なし】: ポスト投函。
紛失や破損等補償なし。となります。
配達日・時間帯の指定不可。

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済: ※決済ご確認後に製作、発送させて頂きます。
後払い決済【コンビニ・銀行・郵便局】: ●決済手数料（400円）はお客様負担でお願いします。
●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます(商品には同梱されません)
●商品発送から7日前後で請求書がお手元に届きます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに400円の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
コンビニ前払い決済: 全国にある、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップでお支払いが出来ます。
コンビニ決済手数料として別途400円かかります。ご了承下さい。
※お支払い確認後に製作し発送となります。
銀行振込【前払い】: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
※入金確認後に製作、発送となります。